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【番外編！】戸建事業部研修

2007/02/02(金) PM 2:57

みなさん　はじめまして。ブログスタッフの佐々木と申します。
今回は戸建ブログ番外編！戸建事業部で行った研修の様子をご紹介します。

昨年は事業部長始め、普段販売センターなどでお客様と接する機会の少ない営業部以外のメンバーも参加した「マナー研修」がありました。
外部の講師の方をお招きし、ビジネスマナーの基本からお勉強です。

まずは発声練習！

「お綾や母親にお謝りなさい

（おあやや　ははおやに　おあやまりなさい）」

みなさんもパソコンの前で口ずさんでみてください。簡単そうですが意外と口がまわりません。私は舌噛みました・・・

現在では日々努力を重ねた結果、舌は噛みません。この言葉は戸建事業部で流行語となっています。
そして、いつもは怖いあの上司もきれいな言葉遣いと発声で、電話対応を講師の先生とロールプレーイング！
「きちんと電話対応できるのか・・・」

不安な表情を浮かべた上司をみんなで観察するのは新鮮ですね。電話は相手の顔が見えないため、その対応が会社や物件の第一印象となってしまいます。これはホントに勉強になりました。

その他、名刺交換・正しい言葉遣いと敬語などを勉強しました。

マナーのプロというのが存在するのか分かりませんが、マナーは人を不快にさせない常識的なことだと思っています。戸建事業部全員がマナーのプロに近付くため、お客様に気持ち良くお住まいを購入していただくために、日々鍛錬していきますので、これから販売センターでの対応にご期待ください。

（2006年1月24日撮影）

先日行われた営業部研修の様子です。みなさん真面目な様子で受講しています。