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カスタマーサービス課とは？！

2008/10/19(日) AM 8:58

皆様こんにちは。

ブログスタッフの夏目です。

今回は2007年に新しく発足した

カスタマーサービス課のご紹介です。

皆様がお住まい探しで重要視されているポイントは、

どんなことですか？

立地・環境、価格、建物の構造、お部屋の間取り・・・

お客様によってさまざまですよね。

でも、すべてのお客様にとって、

お住まい探しで意外と重要なのは

「アフターサービス」

コスモスイニシアは、

ご入居いただいた後にこそ、

本当のお付き合いがスタートし

お客様の「一生涯に、こたえる」サポートが始まると考えています。

そこで誕生したのが「カスタマーサービス課」です。

お引渡し時にお渡しする

「アフターサービス規準書」に基づき、

ご入居後の定期的なアフターサービスはもちろんのこと、

突発的に発生した建具・設備の不具合などにも

その都度対応。

直接お客様からお受けした補修内容を

弊社が施工会社などに連絡し、

迅速に対応いたします。

管理会社のない戸建住宅だからこそ、

このような窓口って大事だと思いませんか？

では、簡単にアフターサービスについてご説明します。

■定期アフターサービス

お引き渡し後、2年間で3回の定期アフターサービスを行います。

これは特にお申し込みをいただかなくとも、

カスタマーサービス課よりご案内させていただき、

その時点での不具合などのご指摘があれば集中補修いたします。

詳しくは、こちらのブログをご覧ください。

http://www.ci-kodate.com/blog/archives/2008/10/post_88.html

※トヨタSW工法の場合は実施時期が異なります。

■定期以外のアフターサービス

定期アフターサービスの時期以外で、

保証期間内であれば、不具合が発生しお急ぎの場合

その都度対応いたします。

その他に、

ご入居いただいた一戸建てに

快適にお住まいいただくためのメンテナンスについて、

更なるサービスを検討中です。

ご入居後から本当のお付き合いが始まる・・・

まさに「一生涯に、こたえる」サポートを

これからもご提供していきます！

※首都圏以外及び首都圏の一部の物件はアフターサービス窓口が異なる場合がございます。